CEO’lar Pazarlamaya Mesafeli!
Pazarlama alanında çeşitli araçlara sahip deneyimli bir şirket olan Fournaise Marketing Group geçtiğimiz hafta CEO’larla gerçekleştirdiği bir araştırmanın sonuçlarını yayınladı. CEO’ların pazarlama konusundaki yaklaşımlarını ortaya koymaya çalışan bu araştırma Amerika, Avrupa, Asya ve Avustralya’da 1.200’den fazla büyük ölçekli kurumun ve KOBİ’yi kapsıyordu ve sonuçları pazarlama uzmanları için biraz üzücü oldu. CEO’ların yüzde 80’i pazarlamacılar ve yaptıkları işlerden memnuniyetsizliklerini açıklıyordu. Aynı CEO’lar, CFO ve CIO’larına ise güvendiklerini ve fikirlerine değer verdiklerini açıklamaktan çekinmedi. Fournaise yayınladığı 2012 Küresel Pazarlama İtibar Programı çerçevesinde açıkladığı bulgulara göre B2C odaklı CEO’ların yüzde 69’una göre bu alandaki pazarlamacılar sosyal medyaya çok fazla odaklanmasına karşın ürün ve hizmetlere müşteri talebi yaratmakta yetersiz kalıyorlar. CEO’ların CIO ve CFO’lara önem vermesinin altında yatan neden ise bu yöneticilerin yatırımın geri dönüşü (ROI) için yüzde 100 odaklı çalışmalarından kaynaklanıyor. Kuşkusuz araştırma pazarlamada finans ve bilişime oranla yüzde 100 ROI elde etmenin özgül güçlüklerine pek değinmemiş.